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三明市旅游网评报告(第二季度)

发布时间:2018-01-15    来源:市旅发委    字体显示:     阅读:

  数据来源:驴妈妈、携程旅游、同程旅游、蚂蜂窝、美团网、去哪儿网、猫途鹰、百度旅游、大众点评、艺龙、途牛 

  数据周期:2017年二季度 

  数据对象:三明市旅游景点、酒店网评数据   

  一、A级景区分析 

  1、在“景区管理”问题上,差评率较高,在提到景区的管理问题时,超过一半景区差评率高于75%,主要集中在管理混乱、秩序差、捆绑消费等问题。差评率较高的景区为:将乐玉华洞景区、宁化天鹅洞景区、清流天芳悦潭旅游区、永安桃源洞旅游区、尤溪侠天下景区。以上景区在该问题上均为负面评论。 

  好评率排名前三的景区分别为:尚书第、泰宁上清溪、九龙潭。对讲解、取票、景观维护等方面给予较高评价。 

  2、在“服务态度”问题上,表现较差的景区差评率达30%以上,主要体现在部分工作人员及导游服务态度差、无责任心等。差评率排名前三的景区分别为:永安桃源洞旅游区、尚书第、泰宁金湖景区。其中,永安桃源洞旅游区在该问题上均为负面评论。 

  好评率较高的景区为:将乐玉华洞景区、九龙潭、宁化天鹅洞景区、清流天芳悦潭旅游区、尤溪侠天下景区。对导游、司机服务等方面给予较高评价。 

  3、在“景观质量”问题上,表现较差的景区差评率达到8%-30%,主要体现在景点单一、无特色、不值票价等问题。差评率排名前三的景区分别为:泰宁金湖景区、尤溪侠天下景区、清流天芳悦潭旅游区。 

  好评率排名前三的景区分别为:将乐玉华洞景区、九龙潭、宁化天鹅洞景区,好评率均达到100%。对景观特点、游玩体验、空气质量等方面给予较高评价。  

  三明市景区各评价指标好评率/差评率列表 

  1A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量 

  2:选取在三个维度均有相关评论的景区列入排名,天阶山、象山、马岩生态园本季度无数据。 

  二、星级酒店分析 

  1、在“服务态度”问题上,表现较差的酒店差评率达到10%以上,问题集中在服务员处理问题时态度敷衍,解决问题能力差。其中,建宁大饭店、泰宁大饭店这个问题上均为负面评论。 

  好评率排名靠前的酒店为:清流龙津国际大酒店、三明市山水大酒店、三元好莉来大酒店、泰宁金阳明星山庄、永安五洲大酒店等10家,均达到100%好评。对其服务热情、贴心方面给予较高评价。 

  2、在“性价比”问题上,表现较差的酒店差评率达到10%以上,问题集中在配置老旧、价格高于同水平酒店方面,其中,尤溪宾馆在这个问题上均为负面评论。 

  好评率排名靠前的酒店为:建宁大饭店、将乐山水大酒店、宁化天鹅大酒店、清流龙津国际大酒店等11家,均达到100%好评。对其周边环境、酒店设施、入住体验、价格等方面给予较高评价。 

  3、在“安全卫生”问题上,表现较差的酒店差评率达到10%以上,问题集中在有味道、卫生间脏、洗漱用品不干净等。其中,泰宁金湖宾馆在这个问题上均为负面评论。 

  好评率排名靠前的酒店为:建宁大饭店、三明梅园国际大酒店、泰宁大饭店、尤溪闽中大酒店等10家。对其环境卫生、居住舒适度方面给予较高评价。 

    

  三明市星级酒店各评价指标好评率/差评率列表 

  1A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量 

  2:选取在三个维度均有相关评论的酒店列入排名,永安大酒店、清流县山城山庄、清流宾馆、明溪宾馆、沙县南庭世纪酒店、大田山水大酒店本季度无数据。 

 

  三、评论查询 

  因我市“旅游大数据智慧网评系统”刚开始应用,还未对所有A级景区及星级酒店的数据进行统计分析,下一阶段将逐步完善。具体好、差评详细内容请点击“三明旅游网”红黑榜进行查询。(http://www.tvpmn.com/lyzw/zwgk/hhb/ 

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