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三明市旅游网评情况通报(第三季度)

发布时间:2018-01-15    来源:市旅发委    字体显示:     阅读:

  数据来源:驴妈妈、携程旅游、同程旅游、蚂蜂窝、美团网、去哪儿网、猫途鹰、百度旅游、大众点评、艺龙、途牛 

  数据周期:2017年三季度 

  数据对象:三明市旅游景点、酒店网评数据 

  

  一、A级景区分析 

  1、在“景区管理”问题上,差评率较上季度有所下降,在提到景区的管理问题时,个别景区差评率高于75%,主要集中在管理混乱、捆绑消费、强买强卖等问题。差评率排名前三的景区为:金铙山、福建省侠天下景区、福建省三明市泰宁风景旅游区。 

  好评率较高的景区为:三明市将乐玉华洞景区、尚书第、沙县小吃文化城、三明泰宁明清园、泰宁上清溪,好评率均达到100%。对门票性价比、讲解、取票、景观维护等方面给予较高评价。 

  2、在“服务态度”问题上,表现较差的景区差评率达20%,主要体现在部分工作人员服务态度差、无视游客诉求、与旅行社协调不到位等。差评率排名前三的景区分别为:尚书第、三明泰宁明清园、福建省三明市泰宁风景旅游区。其中三明泰宁明清园、尚书第在该问题上均为负面评论。 

  好评率较高的景区为:三明市将乐玉华洞景区、福建省侠天下景区、金铙山、沙县小吃文化城、泰宁上清溪,好评率均达到100%。对售票、取票、导游、司机服务等方面给予较高评价。 

  3、在“景观质量”问题上,表现较差的景区差评率达到6%-22%,主要体现在景点单一、无特色、不值票价等问题。差评率排名前三的景区分别为:福建省侠天下景区、三明泰宁明清园、福建省三明市泰宁风景旅游区。 

  好评率较高的景区分别为:三明市将乐玉华洞景区、尚书第、金绕山、沙县小吃文化城,好评率均达到100%。对景观特点、游玩体验、周围环境等方面给予较高评价。 

 

  三明市景区各评价指标好评率/差评率列表 

  1A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量 

  2:选取在三个维度均有相关评论的景区列入排名,宁化天鹅洞景区、淘金山、永安桃源洞旅游区、九龙潭、安贞堡、桂峰、三明梅列瑞云山旅游区、象山、鳞隐石林、三明格氏栲国家森林公园、三明市建宁闽江源生态区、三明市建宁中央苏区反“围剿”纪念园、三明市清流天芳悦潭生态旅游区、泰宁展示中心、泰宁状元岩景区、尤溪朱子文化园景区本季度无数据。 

    

  二、星级酒店分析 

  1、在“服务态度”问题上,表现较差的酒店差评率达到20%以上,问题集中在服务员处理问题敷衍、开发票难、不人性化等。差评率较高的酒店为:沙县绿园大酒店、福建金立国际大酒店、将乐天源国际大酒店、尤溪闽中大酒店等。此外,泰宁金阳明星山庄、泰宁大饭店这个问题上负面评论较多。 

  好评率排名靠前的酒店为:清流龙津国际大酒店、三明市山水大酒店、永安五洲大酒店、宁化天鹅大酒店、三明宾馆等10家,均达到100%好评。对其服务热情、贴心方面给予较高评价。 

  2、在“性价比”问题上,表现较差的酒店问题集中在配置老旧、环境一般方面,其中,沙县绿圆大酒店在这个问题上均为负面评论。 

  好评率排名靠前的酒店为:将乐山水大酒店、宁化天鹅大酒店、清流龙津国际大酒店等18家,均达到100%好评。对其周边环境、酒店设施、入住体验、价格等方面给予较高评价。 

  3、在“安全卫生”问题上,表现较差的酒店差评率达到10%以上,问题集中在房间空气差、卫生间脏、洗漱用品不干净等。差评率排名前三的酒店为:泰宁金阳明星山庄、永安燕江国际大酒店、三明君悦大酒店。 

  好评率排名靠前的酒店为:尤溪闽中大酒店、永安五洲大酒店、永安明运大厦等11家,均达到100%好评。对其环境卫生、居住舒适度方面给予较高评价。 

  

  三明市星级酒店各评价指标好评率/差评率列表 

  1A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量 

  2:选取在三个维度均有相关评论的酒店列入排名,三元好莉来大酒店、三明金谷大酒店、泰宁金湖宾馆、尤溪宾馆、建宁大饭店、泰宁尚书第宾馆本季度无数据。 

   

  三、评论查询 

  因我市“旅游大数据智慧网评系统”刚开始应用,还未对所有A级景区及星级酒店的数据进行统计分析,下一阶段将逐步完善。具体好、差评详细内容请点击“三明旅游网”红黑榜进行查询。(http://www.tvpmn.com/lyzw/zwgk/hhb/ 

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